系統運維服務(Operation and Maintenance Service❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，簡稱OMS)：是由乙方提供為滿足軟件系統(包括軟件產品與其運行環境)運行與維護需求而提供的服務ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ。
三種服務包：安心服務ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ、舒心服務⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺、放心服務
安心服務
基礎保障服務:通過電話ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ、遠程❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣、現場等方式提供的基礎保障服務：
1⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓、許可軟件安裝㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂、配置ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ；
2⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯、SPS期內許可軟件補丁安裝✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅；
3☈⊙☉℃℉❅、標準產品的使用指導及一般性問題故障排除⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤；
4❣❦❧♡۵、單據模板打印調試（不包含硬件）⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾；
5㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦、因甲方不具備遠程條件⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，需現場排除故障或協助上傳數據至用友✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅。
年結指導:年結過程中提供業務指導♀☿☼☀☁☂☄。
標準產品應用培訓:提供標準產品應用培訓☾☽❄☃。
舒心服務
安心服務:包含安心服務所含的服務內容
建賬初始化:幫助客戶建立新的帳套㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，設定科目ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ、憑證類別☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；、自定義轉賬❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣、設定自動期間損益結轉☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；、權限設置ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ、打印格式設置等初始化工作❣❦❧♡۵。
基礎檔案導入:將客戶的科目ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ、客戶資料♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃、供應商資料❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰、項目等基礎檔案導入用友系統⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，減少客戶輸入的工作量❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰。
報表定制:1⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤、根據甲方業務需求㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂，提供基于用友產品的三大財務報表（資產負債表❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣、損益表⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯、現金流理表）的制作指導☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；。
2⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓、根據甲方個性需求✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，提供基于用友產品的定義報表⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺。
數據遷移:1⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ、因服務器更新⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ，維護✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，升級需將用友數據遷移至新的服務器上❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣；
2⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓、因服務器空間不足將服務器數據遷移到另一個服務器上ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，包含賬套及文件⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，多賬套可以選擇性遷移其中的部分賬套及文件⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺。
個性化產品應用培訓:提供個性化應用培訓
放心服務
數據升級服務:根據需求❣❦❧♡۵，提供基于用友產品的數據升級服務㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦。
系統巡檢服務:1㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦、為許可軟件系統提供全面的檢查✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，提前發現系統中存在的隱患❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，提供運行情況診斷報告和改進建議✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅。
2⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯、定期對用戶的數據庫系統進行健康檢查☾☽❄☃，并提供安全保障建議❣❦❧♡۵，最大限度確保數據庫安全和業務的連續性❣❦❧♡۵。
安全存儲:1❣❦❧♡۵、存儲陣：智能數據存儲產品☈⊙☉℃℉❅，可全自動智能存儲企業ERP系統產生的數據ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ，并通過嵌入式系統ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ、保護傳輸系統✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥、數據效驗技術⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾、多分區存儲技術웃유ღ♋♂，保證企業數據的100%準確性和可用性⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺。
2♀☿☼☀☁☂☄、黑匣子：低端數據存儲產品♀☿☼☀☁☂☄，將數據存儲工作簡化到即插即用✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，讓很多不懂IT操作的企業管理人員✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，也可以輕松管理企業數據的備份工作㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，軍工級硬件加密✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅、即插即用ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ、數據效驗等手段❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，以及較低的價格①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，讓小微企業也可以擁有專業企業數據存儲產品☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；。
數據修復:1✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴、服務器出現意外♀☿☼☀☁☂☄，造成數據庫無法加載✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，數據庫損壞❣❦❧♡۵，需要將數據庫修復♀☿☼☀☁☂☄；
2♀☿☼☀☁☂☄、服務器出現意外或中病毒等㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，造成文件損壞⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，無法打開✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，需要修復數據文件✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥；
3⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ、服務器出現意外⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，造成磁盤壞道㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，數據丟失等㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉。